Договор оферты

Настоящий договор является в соответствии со ст. ст. 426, 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) офертой Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Ригла», именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной физическим лицам, именуемым в дальнейшем «Покупатель», и выражает намерение считать себя заключившим настоящий договор (далее – Договор) с Покупателем, принявшим предложение заключить Договор на нижеследующих условиях:

1. Общие положения

1.1. Термины и определения:

1.1.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие условий настоящего Договора Покупателем путем совершения действий, направленных на заключение Договора, в том числе, но не ограничиваясь: оформление Заказа на Сайте в порядке, установленном на Сайте https://www.rigla.ru/ в разделе «Как сделать заказ», участие в рекламных акциях и принятие иных предложений, адресованных неопределенному кругу лиц, размещенных на Сайте Продавца.

1.1.2. Дистанционный способ продажи товара – продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием товара, содержащимся на Сайте, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

1.1.3. Договор розничной купли-продажи – договор, по которому Продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать Покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

1.1.4. Покупатель (Пользователь) – полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на Сайте на приобретение Товаров, предназначенных исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.5. Продавец – ООО «Ригла», Место нахождения: 115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 4, стр. 1, ОГРН 1027700271290, ИНН 7724211288, осуществляющее продажу товаров дистанционным способом. Информация о лицензии и разрешении на осуществление розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения дистанционным способом размещена на Сайте.

1.1.6. Сайт - интернет-сайт, веб-сайт, расположенный в сети «Интернет» по адресу https://www.rigla.ru/ на котором представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Покупателям для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Покупателям.

1.1.7. Товар - лекарственные препараты для медицинского применения (за исключением наркотических лекарственных препаратов и психотропных лекарственных препаратов, а также спиртосодержащих лекарственных препаратов с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов), косметическая продукция и иные товары, разрешенные для реализации аптечными организациями, в том числе, дистанционным способом и представленные к заказу на Сайте.

Перечень товаров, продаваемых дистанционным способом, определяется Продавцом в одностороннем порядке с учетом требований действующего законодательства РФ.

1.1.8. Заказ - бронирование Покупателем Товаров, размещенных на Сайте Продавца.  Оформление и/или оплата заказа Покупателем является подтверждением того, что Покупатель полностью принимает все условия настоящей оферты.

1.1.9. Услуги - услуги по доставке и другие подобные услуги, оказываемые Продавцом, виды и стоимость которых доводятся до сведения Покупателя в настоящем Договоре и/или на Сайте.

1.1.10. Служба доставки – структурное подразделение Продавца или третье лицо, оказывающее услуги по доставке Заказов Покупателям по договору с Продавцом.

1.1.11. Аннуляция Заказа или Товара – техническое действие Продавца, не подразумевающее отказа Продавца от исполнения договора, которое осуществляется на Сайте и констатирует факт того, что некоторые Товары в составе Заказа (аннуляция Товара) либо все Товары в составе Заказа (аннуляция Заказа) не переданы Покупателю по текущему Заказу.

1.1.12. Верификация - процедура, позволяющая установить реальность и принадлежность определенного номера телефона конкретному физическому лицу, в результате которой Покупателю присваивается определенный ID и личный кабинет (далее – «Аккаунт»), привязанный к верифицированному номеру телефона.

1.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в текст настоящего Договора, в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. Новая редакция Договора вступает в силу с момента её опубликования на Сайте, в связи с чем, Покупатель обязуется при оформлении каждого заказа внимательно изучить текст Договора. Оформление Заказа означает полное ознакомление и согласие Покупателя с действующей редакцией Договора.

1.3. В Договоре могут быть использованы термины, не определенные в п.1.1. Договора. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом правил, политик и иных документов, размещенных на Сайте. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Договора и иных документах, размещенных на Сайте, следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — законодательством РФ, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать Товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в собственность Покупателя в соответствии с Заказом Покупателя, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар в порядке и сроки, указанные в Договоре.

2.2. Покупатель самостоятельно оформляет Заказ на Товар, размещенный на сайте Продавца.

2.3. Покупатель несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы при оформлении Заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «Телефон» и/или «Email» и «Имя, Фамилия», с Продавца полностью снимается ответственность за выполнение Заказа.

2.4. Перед оформлением Заказа Покупатель подтверждает свое согласие на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ (ред. от 29.07.2017) "О персональных данных". А также предоставляет согласие на получение рекламных рассылок сайта и информационных уведомлений о состоянии Заказа в виде email-писем и смс-сообщений. Если Покупатель в какой-либо момент пожелает прекратить получение рассылок, Пользователь может отказаться от их получения, следуя инструкциям, содержащимся в рассылках, либо путем направления письменного уведомления на отписку на почту info@rigla.ru

3. Права и обязанности сторон

3.1. Продавец обязуется:

3.1.1 Передать Покупателю Товар, предусмотренный Заказом в порядке и на условиях, установленных настоящим Договором.

3.1.2 При продаже Товаров с доставкой в срок, согласованный с Покупателем при оформлении заказа, доставить Товар в место, указанное Покупателем при оформлении Заказа.

3.1.3 Передать покупателю Товар, который должен быть упакован подходящим для такого товара способом, обеспечивающим сохранность Товара при условиях его хранения и транспортирования, предусмотренными Договором, а также в соответствии с Правилами осуществления розничной торговли лекарственными препаратами дистанционным способом, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 16.05.2020г. № 697.

3.1.4 Одновременно с Товаром передать Покупателю принадлежности Товара, а также относящиеся к нему документы, предусмотренные Договором и законодательством РФ.

3.1.5 При получении запроса от Покупателя на info@rigla.ru о необходимости предоставления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке вне места нахождения аптечной организации, отправить документы на адрес электронной почты, указанный Покупателем.

3.1.6 Своевременно предоставить Покупателю необходимую и достоверную информацию о Товаре. Все материалы, представленные на Сайте, носят информационно-справочный характер, и не могут служить заменой очной консультации врача.

3.1.7 Проинформировать Покупателя о лекарственных препаратах, подлежащих розничной торговле дистанционным способом, производителях лекарственных препаратов, сроках годности лекарственных препаратов, количестве, розничных ценах и условиях хранения посредством размещения на Сайте указанной информации и инструкции по медицинскому применению лекарственных препаратов. Нажимая кнопку «Подтвердить заказ» Покупатель подтверждает предоставление ему данной информации и ознакомление с ней.

3.1.8 Передать Покупателю Товар свободный от прав третьих лиц.

3.2. Покупатель обязуется:

3.2.1. До момента заключения Договора ознакомиться с содержанием и условиями Договора, описанием и ценами на Товар, предлагаемыми Продавцом на Сайте.

3.2.2. При оформлении Заказа на лекарственный препарат, отпускаемый по рецепту, предоставить информацию о рецепте (уникальный номер рецепта).

3.2.3. Оплатить Товар и доставку в порядке и в сроки, установленные Договором.

3.2.4. Своевременно принять Товар по количеству, качеству, ассортименту и комплектности в соответствии с условиями Договора и расписаться в получении Заказа и в подтверждение отсутствия претензий к Продавцу и службе доставки.

3.2.5. В случае необходимости предоставления документов, подтверждающих качество лекарственных препаратов, при их доставке вне места нахождения аптечной организации, в день оформления Заказа направить запрос на info@rigla.ru

3.2.6. Известить Продавца о нарушении условий настоящего Договора в части отклонений по количеству, ассортименту, комплектности, таре и (или) упаковке незамедлительно при получении Товара.

3.2.7. Не использовать заказанный Товар в предпринимательских целях.

3.3. Продавец вправе:

3.3.1. Получать оплату за Товар и его доставку;

3.3.2. Вносить изменения в текст настоящего Договора. Новая редакция Договора вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте.

3.3.3. Осуществлять обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности (Политикой обработки персональных данных) и требованиями законодательства РФ.

3.3.4. Отказать в приеме (оформлении) Заказа в случае отсутствия рецепта на приобретаемый лекарственный препарат или истечения срока его действия.

3.3.5. Отказать в передаче лекарственного препарата, отпускаемого по рецепту, в случае несовпадения личности получателя и лица, указанного в рецепте, а также при непредоставлении (отказе предоставить) документы, предусмотренные п.5.3 Договора.

3.4. Покупатель вправе:

3.4.1. Отказаться от Товара в любое время до его передачи (за исключением лекарственных препаратов), а после передачи Товара - в соответствии с разделом 7 Договора.

3.4.2. Отказаться от доставленного лекарственного препарата надлежащего качества до оплаты заказа. В этом случае оплачивается только услуга по доставке.

4. Порядок расчетов

4.1. Цена Товара указана на Сайте и включает в себя НДС. Цена Товара не включает стоимость его доставки. Доставка оплачивается Покупателем отдельно по соответствующим тарифам после расчета стоимости доставки при оформлении Заказа на Сайте. При невозможности связаться с Покупателем (отсутствие по адресу доставки, невозможность принятия заказа и пр.) данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму на банковскую карту, с которой был осуществлен платеж, за вычетом стоимости доставки (если доставка не была дополнительно оплачена).

4.2. Цена Товара, указанная на Сайте, может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Цена Товара действительна на момент оформления Заказа (нажатия кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа). При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.3. Расчеты при оплате Товара и услуг по их доставке осуществляются по выбору Покупателя в наличной или безналичной форме путем предоплаты Заказа или его оплаты в месте получения Заказа с учетом технических возможностей Продавца.

Информация о доступных способах оплаты Заказа доводится до Покупателя при оформлении Заказа.

Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Покупателем из доступных способов оплаты при оформлении Заказа.

4.4. Осуществляя платеж банковской картой на Сайте, а также при оплате заказа при получении Покупатель соглашается с направлением ему кассового чека в электронной форме (ссылки на кассовый чек) на электронную почту. Кассовый чек в печатной форме в таком случае не предоставляется.

4.5. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу баллов/бонусов. Виды скидок, баллов, порядок и условия начисления указаны на Сайте в соответствующих тематических разделах Сайта и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

4.6. Оплата Покупателем размещенного Заказа означает согласие Покупателя с условиями настоящего Договора.

4.7. Договор считается заключенным с момента выдачи Продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.

При оплате Товара Покупателем в безналичной форме (за исключением оплаты с использованием банковской карты) Продавец обязан подтвердить передачу Товара путем составления накладной или акта сдачи-приемки товара.

4.8. Возврат денежных средств Покупателю в случаях, предусмотренных настоящим Договором, осуществляется Продавцом в течение 10 (Десяти) календарных дней:

• при оплате Товара банковской картой на Сайте/в аптеке, путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, с которого был произведен платеж;
• при получении и оплате Товара наличными денежными средствами в аптеке, возврат осуществляется наличными денежными средствами в аптеке, которую Покупатель выбрал при оформлении Заказа на Сайте или путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет Покупателя, указанный Покупателем в заявлении на возврат.

5. Особенности продажи лекарственных препаратов для медицинского применения, отпускаемых по рецепту на лекарственные препараты

5.1. Розничная продажа лекарственных препаратов для медицинского применения, отпускаемых по рецепту врача, дистанционным способом осуществляется в г. Москве, Московской области и Белгородской области в рамках эксперимента в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 22.02.2023 N 292 "Об утверждении Положения о порядке проведения эксперимента по осуществлению розничной торговли лекарственными препаратами для медицинского применения, отпускаемыми по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом".

5.2. При заказе лекарственного препарата, отпускаемого по рецепту на лекарственный препарат, дистанционным способом, Покупатель обеспечивает предоставление Продавцу уникального номера рецепта на лекарственный препарат. В случае выявления отсутствия или недействительности рецепта на приобретаемый лекарственный препарат заказ не подлежит дальнейшему оформлению.

5.3. Для получения лекарственных препаратов, отпускаемых по рецепту врача, Покупатель обязан предъявить документ, удостоверяющий личность, для установления соответствия его личности и лица, указанного в рецепте на лекарственный препарат (его законного представителя), либо лица, уполномоченного лицом, указанным в рецепте на лекарственный препарат (его законным представителем), на получение лекарственного препарата:

Если рецепт выдан на имя Покупателя – паспорт или иной документ, удостоверяющий личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее – паспорт).

Если рецепт выдан на ребенка - свидетельство о рождении, паспорт родителя.

Если получатель является опекуном лица, которому выдан рецепт, - удостоверение опекуна (или акт органа опеки и попечительства об установлении опеки. Это может быть постановление, приказ или распоряжение) и паспорт получателя.

В иных случаях – доверенность на право получения лекарственных препаратов, паспорт.

5.4. При получении заказа Покупатель обязан расписаться, в том числе с применением информационно-телекоммуникационных технологий, в документе о получении данного лекарственного препарата по форме, утверждаемой Министерством здравоохранения Российской Федерации, в получении заказа и в подтверждении отсутствия претензий к Продавцу, лицу, осуществившему доставку лекарственных препаратов.

6. Порядок исполнения Заказа/Доставка и передача товара Покупателю

6.1. Доставленный Заказ передается Покупателю по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, а при отсутствии Покупателя - любому лицу, предъявившему информацию о номере заказа, либо иное (в том числе электронное) подтверждение заключения договора розничной купли-продажи или оформление заказа. В случае, если в составе Заказа, на который оформляется доставка, имеются Товары, отпускаемые по рецепту, выдача таких Заказов осуществляется в соответствии с п. 5.3 Договора.

6.2. При получении Заказа Покупатель проверяет целостность транспортной упаковки, самостоятельно вскрывает транспортную упаковку, сверяет содержимое заказа с описью вложения, проверяет отсутствие повреждений вторичной (потребительской) и первичной упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности), срок годности передаваемого лекарственного препарата, расписывается в получении Заказа и в подтверждении отсутствия претензий к Продавцу и службе доставки.

6.3. Принимая Заказ, Покупатель подтверждает, что по его требованию работником Курьерской службы было продемонстрировано соответствие температурного режима, при котором хранился лекарственный препарат при доставке, условиям хранения лекарственного препарата, указанным на его вторичной (потребительской) упаковке (в случае наличия в Заказе термолабильного лекарственного препарата). В указанном случае Покупатель подтверждает данное соответствие на накладной, или на акте сдачи-приемки заказа, или на ином документе, подтверждающем факт доставки термолабильного лекарственного препарата (в случае наличия лекарственного препарата в Заказе).

6.4. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента, когда Продавец передал Товар Покупателю, что удостоверяется отгрузочными документами.

6.5. Оплата стоимости доставки осуществляется Покупателем одновременно с оплатой Товара.

6.6. Договор считается исполненным с момента передачи товара в соответствии с п.6.2 Договора.

7. Прочие условия

7.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.

7.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя, он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону или через форму обратной связи на Сайте. Претензии рассматриваются в срок не более 10 (десяти) рабочих дней. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Покупателя, с которого поступило обращение. Все возникающие споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение суда в соответствии с действующим законодательством РФ.

7.3. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.4. Продавец освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение явится следствием действия непреодолимой силы (”форс-мажор”), то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, в том числе стихийные бедствия, эпидемии, наводнения, землетрясения, войны, революции, политическая нестабильность, массовые беспорядки, забастовки, крупные аварии и катастрофы природного характера, введение актов и указов правительств, которые могут препятствовать выполнению настоящего Договора, а также иные действия непреодолимой силы.

7.5. Признание недействительным какого-либо положения настоящего Договора не влечет за собой недействительность остальных положений.

8. Адрес и реквизиты Продавца

ООО «Ригла»:

Юридический адрес: 115201, г. Москва, Каширское шоссе, д. 22, корп. 4, стр. 1

Почтовый адрес: 127282, г. Москва, ул. Чермянская, д. 2, стр. 8

ИНН 7724211288

КПП 774950001

ОГРН 1027700271290

ОКВЭД 47.73 Торговля розничная лекарственными средствами в специализированных магазинах (аптеках)

Р/с 40702810038060104287      

ПАО Сбербанк г. Москва

к/с  30101810400000000225   

БИК 044525225