Возврат и обмен товаров

Дорогие клиенты, мы хотели бы напомнить вам о важности проверки соответствия доставленных вам товаров вашему заказу, а также целостности упаковки и внешнего вида товаров. Это необходимо делать до момента оплаты в присутствии курьера.

Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и Постановлению Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации":

лекарственные препараты;
медицинские изделия;
предметы личной гигиены и средства гигиены полости рта;
медицинские инструменты, приборы и аппаратура, а также предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов;
предмету по уходу за детьми;
линзы очковые;
парфюмерно-косметические товарные могут быть возвращены или обменены.

Товары надлежащего качества, купленные в аптеках, входящие в перечень непродовольственных товаров, не подлежат возврату или обмену в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года № 2463.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества:

Если вы обнаружили недостатки в товаре после его покупки, вы имеете право требовать от продавца его замену. Замена должна быть выполнена в течение 7 дней с момента предъявления такого требования, а если необходима дополнительная проверка качества товара продавцом - в течение 20 дней. В случае обнаружения недостатков в технически сложном товаре, покупатель имеет право отказаться от договора купли-продажи и потребовать возврат денежных средств или предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи покупателю такого товара.

Возврат денежных средств:

Покупатель вправе требовать возврата уплаченных за товар денежных средств, которые должны быть возвращены продавцом в течение 10 дней с момента предъявления требования.

Мы настоятельно рекомендуем нашим клиентам заранее ознакомиться с характеристиками интересующего товара, информацией о показаниях и противопоказаниях, а также возможных побочных эффектах до покупки. Подробное описание товаров вы найдете на нашем сайте: https://www.rigla.ru/.